Un asistente que contesta tus presupuestos a cualquier hora
En resumen
- Atiende las peticiones que entran por WhatsApp y por la web cuando tú no puedes: noche, fin de semana, vacaciones.
- Pregunta lo justo (qué es, cuántas unidades, medidas, material, municipio, planta) y aplica tus zonas, tu mínimo y tus recargos.
- El cliente recibe un rango de precio y un PDF con tu nombre; tú recibes la ficha completa y la hora a la que puede hablar.
- No cierra la venta ni da precio cerrado: el precio firme sale cuando vas a medir.
- Y después de medir, el presupuesto en firme se hace desde el mismo panel, con tu catálogo y tus precios ya cargados: lo hace el jefe, el técnico o el aprendiz.
- Precio a medida según tu volumen de peticiones, sin coste por presupuesto. Funcionando en 7 días. Garantía de 30 días, 100% del importe.
La mayoría de las peticiones de presupuesto llegan cuando ya has cerrado el taller. El Presupuestador de Guardia las contesta en ese momento por WhatsApp y por la web: pregunta lo que falta, calcula un rango con tus reglas, manda el PDF y te deja la ficha lista para llamar por la mañana. Cuéntanos cómo presupuestas hoy y te lo montamos con tus zonas, tu mínimo y tus recargos.
Los importes que aparecen son un rango orientativo del asistente. La visita técnica y el precio final siguen siendo del carpintero.
Qué pasa cuando entra una petición a las 22:40
Un vecino ha estado todo el día trabajando. Se sienta en el sofá, se acuerda de la ventana del salón y te escribe. Son las 22:40 de un martes.
Tú tienes el móvil en la cocina. Lo verás mañana a las ocho y media, entre la furgoneta y la primera obra.
Esto es lo que cambia según quién conteste:
| Hora | Sin asistente | Con el Presupuestador de Guardia |
|---|---|---|
| 22:40 | Entra el mensaje. Nadie lo ve. | Contesta y empieza a preguntar. |
| 22:47 | — | Ya tiene medidas, material, planta y municipio. |
| 22:49 | — | El cliente recibe un rango de precio y el PDF. |
| 22:55 | — | El cliente ha dicho a qué hora puede hablar. |
| 08:30 | Lees el mensaje. Escribes "buenos días, ¿me pasas medidas?". | Abres el panel con la ficha hecha. Llamas y cierras. |
La diferencia no es el precio. Es que a las 22:49 el cliente ya tiene una cifra tuya en la mano y todavía no ha escrito a nadie más.
El que contesta primero encuadra la conversación
Cuando el cliente recibe tu rango antes que ningún otro, el resto de presupuestos se comparan con el tuyo. Cuando llegas el tercero, tú eres el que se compara.
No hace falta ser el más barato. Hace falta estar.
El coste de contestar tarde no se ve en ningún sitio
Un presupuesto que no se pide dos veces no aparece en ninguna hoja. No hay una línea que ponga "perdido por tardar". Simplemente el teléfono no suena.
Por eso cuesta tanto darse cuenta del agujero.
Por qué WhatsApp y web, y no solo el formulario
El formulario de contacto lo rellena quien tiene paciencia. WhatsApp lo usa todo el mundo, incluido el cliente que está de pie en el pasillo mirando el hueco.
| Qué comparas | Formulario de la web | |
|---|---|---|
| Cuándo entra | Tarde, noche, fin de semana | A cualquier hora |
| Qué espera el cliente | Respuesta en minutos | Respuesta en uno o dos días |
| Qué te llega hoy | "Hola, precio de una ventana" | Nombre, teléfono y poco más |
| Si no contestas | Escribe al siguiente de la lista | Rellena otro formulario |
| Dónde lo abre | En su móvil, en cualquier sitio | Normalmente sentado, con calma |
Los dos canales tienen el mismo problema: llega una petición incompleta y hay que perseguir al cliente para completarla. Y los dos tienen la misma solución: que alguien pregunte en ese momento, no dos días después.
WhatsApp: donde ya te escriben
No hay que enseñar a nadie a usarlo. El cliente que nunca rellenaría un formulario te escribe por WhatsApp sin pensarlo.
El asistente atiende ahí, con el número de tu empresa. Pregunta lo que falta, apunta las respuestas y sigue. Si el cliente lo deja a medias y vuelve por la mañana, no empieza de cero.
La web: donde te comparan
A la web llega el que está mirando tres carpinterías a la vez. Ese no espera. Si en tu página solo hay un teléfono y un horario de 9 a 18, cierra la pestaña.
En la web el asistente hace lo mismo que en WhatsApp: recoge, calcula y manda el PDF. Con las mismas reglas.
El mismo cerebro en los dos sitios
Un solo juego de reglas: tus zonas, tu mínimo, tus recargos. Si cambias el recargo de una zona, cambia en los dos canales a la vez.
Y en siete idiomas. En Euskadi eso significa que quien escribe en euskera recibe la respuesta en euskera, sin cambiar de canal ni de número.
Qué hace el asistente, paso a paso
No es un menú de opciones ni un "le atenderemos a la mayor brevedad". Es una conversación corta con un final concreto.
- Contesta al momento y saluda con el nombre de tu empresa.
- Pregunta lo mínimo para poder calcular: qué es, cuántas unidades, medidas aproximadas, material, municipio, planta.
- Aplica tus reglas y calcula un rango.
- Manda el PDF con el rango, lo que incluye y lo que no.
- Pregunta cuándo puede hablar el cliente.
- Te avisa a ti con la ficha completa.
Si quieres el detalle de qué datos hacen falta para que un número tenga sentido, está desarrollado en cómo presupuestar ventanas de aluminio.
Las preguntas: pocas y en orden
Cada pregunta de más es un cliente que abandona. El asistente pregunta lo justo para poder dar una cifra defendible y deja el resto para tu llamada.
Si el cliente no sabe una medida, no se bloquea. La marca como aproximada y sigue.
El cálculo: tus reglas, no las nuestras
El rango sale de lo que tú cobras hoy:
- Zonas. Cada zona con su recargo de desplazamiento. Fuera de zona, aviso y a tu mesa.
- Mínimo. Si la petición no llega a tu presupuesto mínimo, se dice desde el principio. Te ahorras el viaje.
- Recargos. Planta sin ascensor, retirada de la ventana vieja, obra, urgencia, acceso complicado.
El día que subes precios, se cambia en un sitio y ya está.
El PDF y el aviso
El cliente recibe un documento con tu nombre, el rango, lo que incluye y lo que queda pendiente de medir en casa.
Tú recibes el aviso con todo lo que ha contado el cliente. Sin transcribir nada a mano.
Lo que no hace
Conviene decirlo claro, porque la mitad de las dudas vienen de aquí.
- No cierra la venta. Filtra, informa y calienta. Vender vendes tú.
- No da un precio cerrado. Da un rango. El precio firme sale cuando mides.
- No mide. Trabaja con lo que el cliente le dice y avisa de que hay que confirmar en casa.
- No se inventa nada. Si la petición se sale de tus reglas (zona rara, obra grande, un producto que no haces), lo marca y te lo pasa.
- No finge ser una persona. Se presenta como el asistente de tu empresa.
- No te sustituye en el trato. Te quita el turno de noche.
El turno de noche, los sábados y agosto
"De guardia" no es una manera de hablar. Los tres momentos en los que más se pierde son:
| Momento | Qué pasa hoy | Qué pasa con el asistente |
|---|---|---|
| Noche entre semana | El mensaje espera 10 horas | Contestado y presupuestado |
| Fin de semana | El de las 11:00 del sábado espera al lunes | Contestado, con cita para el lunes |
| Vacaciones y puentes | Autorrespuesta o silencio | Recoge, presupuesta y te deja la lista para la vuelta |
Y el momento de trabajo: estás en un andamio, no coges el teléfono, y a las 19:00 tienes doce mensajes. El asistente ya ha hablado con los doce.
Qué hace falta para ponerlo en marcha
La implantación es llave en mano y se hace en 7 días. Lo que tienes que poner tú:
- Tus zonas de trabajo y el recargo de cada una.
- Tu presupuesto mínimo.
- Los recargos que aplicas y cuándo.
- Precios de referencia de lo que más haces, por hueco o por m².
- Un número de WhatsApp para el asistente.
- Quién recibe el aviso cuando entra una petición.
Eso es una reunión de una hora con el encargado, no un proyecto. El resto lo montamos nosotros.
El panel donde ves las peticiones, los rangos y el histórico se explica en software de presupuestos para carpintería de aluminio.
Precio
Sin coste por uso ni sorpresas.
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Primer año | Implantación llave en mano + servicio, precio a medida de tu volumen |
| Años siguientes | Cuota anual fija |
| Coste por presupuesto o conversación | Ninguno |
| Puesta en marcha | 7 días |
| Garantía | 30 días, 100% del importe |
| Idiomas | 7, incluido euskera |
El precio se presenta en una demo de 30 minutos. Si en 30 días no cumple lo prometido, se devuelve el 100 % (condiciones). Sin discutir.
Y si trabajas en Euskadi
El cliente que escribe en euskera espera que le contesten en euskera. No es una cortesía, es lo normal en Gipuzkoa y Bizkaia.
El asistente detecta el idioma del primer mensaje y sigue en él, también en el PDF. Está explicado con más detalle en presupuestos de carpintería en euskera.
Cómo verlo con tus propias reglas
Lo más útil no es una demo genérica. Es ver el asistente contestando con tus zonas, tu mínimo y tus recargos, y comprobar si el rango que da se parece al que darías tú.
Cuéntanos cómo presupuestas hoy y lo montamos así. Si el número no cuadra, se ajusta antes de que lo vea ningún cliente.
Preguntas frecuentes
¿Se puede dar un precio por WhatsApp sin haber ido a medir?
Un precio cerrado no. Un rango sí, y es lo que espera el cliente cuando pregunta de noche. El asistente da una horquilla calculada con tus reglas y deja escrito en el PDF que el precio firme sale después de medir en casa. Así el cliente tiene una referencia y tú no te comprometes a una cifra que luego no puedes sostener.
¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?
No hace falta tocar el número personal que usas con tus clientes de siempre. Lo habitual es dar de alta un número de empresa dedicado al asistente y poner ese en la web, en el rótulo y en los anuncios. Si prefieres usar uno que ya tienes, lo vemos en la reunión de puesta en marcha.
¿Y si el cliente pregunta algo que el asistente no sabe?
Lo marca y te lo pasa a ti. Si la petición se sale de tus reglas (una obra grande, una zona que no trabajas, un producto que no haces), no improvisa: lo deja anotado en la ficha y te avisa. Prefiere quedarse corto a decir algo que luego tengas que desdecir.
¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?
Siete días desde que nos pasas tus datos. Lo que te lleva tiempo a ti es una reunión de una hora para contarnos tus zonas, tu mínimo, tus recargos y tus precios de referencia. El montaje y las pruebas los hacemos nosotros.
¿Y si el rango que da no se parece al que daría yo?
Se ajusta antes de ponerlo en marcha. En las pruebas le pasas peticiones reales de las que ya has presupuestado y comparas. Si el número no cuadra, se cambian las reglas hasta que cuadre. Y una vez en marcha tienes 30 días de garantía: si no atiende todas tus peticiones con tus reglas o no te quita al menos 40 horas, se devuelve el 100 %.
¿Funciona en euskera?
Sí. Detecta el idioma del primer mensaje y sigue en él, también en el PDF. Son siete idiomas en total, euskera incluido. Para una carpintería de Gipuzkoa o Bizkaia esto significa que el cliente que escribe en euskera no se encuentra la respuesta en castellano.
¿Necesito tener una tarifa cerrada para empezar?
No hace falta un tarifario completo. Con precios de referencia de lo que más haces (por hueco o por m²), tus zonas, tu mínimo y tus recargos hay suficiente para calcular un rango. Si más adelante afinas los precios, se cambian en un sitio y afecta a los dos canales.
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Si en los primeros 30 días no ha atendido todas tus peticiones con tus reglas o no te ha quitado 40 horas de encima, te devolvemos el 100 % de tu dinero.
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