Política de privacidad
Quién trata tus datos
- Titular: LAGUNBOT IA, S.L.
- NIF: B88799051
- Domicilio social: Dámaso Azkue Plaza 001 00 2-7, 20730 Azpeitia (Gipuzkoa), España
- Oficina: Ibarra Zelaia Zelaigunea, 2, 20560 Oñati (Gipuzkoa)
- Registro: inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa
- Email: contacto@lagunbot.com
- Teléfono: +34 636 262 475
Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a contacto@lagunbot.com.
Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base jurídica | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| Visitas la web | Dirección IP, navegador y páginas solicitadas (registros técnicos del servidor) | Servir la web, protegerla de abusos y resolver incidencias | Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo imprescindible para esos fines |
| Pruebas la demo | Lo que escribas en el chat y un identificador técnico de la conversación | Enseñarte cómo funciona el producto y revisar la calidad de la demo | Interés legítimo en mostrar el producto a quien lo pide (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo necesario para revisar la calidad de la demo |
| Reservas una demo o nos escribes | Nombre, email, teléfono, empresa y lo que nos cuentes | Organizar la reunión, responderte y preparar una propuesta | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | El tiempo necesario para atender tu solicitud y dar seguimiento a la propuesta |
| Eres cliente y usas el panel | Nombre, email, contraseña (guardada con hash, nunca en claro), empresa, rol, datos de facturación, segundo factor si lo activas y registros de acceso | Darte acceso, prestar el servicio, facturar y proteger tu cuenta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) | Mientras la cuenta esté activa; después, bloqueados durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años la documentación contable, art. 30 del Código de Comercio) |
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento, ni los vendemos.
Si pides un presupuesto a una empresa que usa Lagunbot Presupuestos
Cuando pides un presupuesto a una empresa que usa nuestro software (desde su web, su WhatsApp o un enlace para subir fotos), la responsable de tus datos es esa empresa. LAGUNBOT IA, S.L. actúa como encargada del tratamiento: guarda y procesa la petición, la conversación, las medidas, las fotos y tus datos de contacto solo para prestar el servicio a esa empresa y siguiendo sus instrucciones (art. 28 RGPD).
Para ejercer tus derechos, dirígete a esa empresa. Si nos escribes a nosotros, se lo trasladaremos.
Con quién compartimos datos
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que los tratan por encargo nuestro:
- Hostinger International Ltd.: servidor donde se alojan la web, el panel y la base de datos (centro de datos en Francia, Unión Europea).
- Voiceflow Inc. (Canadá): plataforma de los asistentes conversacionales, incluida la demo. A su vez utiliza proveedores de modelos de lenguaje.
- You Scale LLC, que opera como iClosed (Estados Unidos): agenda para reservar la demo. Según iClosed, aloja sus datos principalmente en la Unión Europea.
- Google: correo electrónico corporativo (contacto@lagunbot.com).
Para calcular distancias de desplazamiento, el software consulta servicios cartográficos de OpenStreetMap (Nominatim y OSRM) enviando solo el municipio o la dirección de la obra, sin nombre ni datos de contacto.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (Voiceflow, en Canadá; iClosed, en Estados Unidos) o trabajan con subcontratistas que lo están. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (la de Canadá o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas) o en cláusulas contractuales tipo (art. 46 RGPD).
Decisiones automatizadas
El asistente clasifica cada petición (caliente, templada o fría) y calcula un rango orientativo con las reglas de la empresa. No toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma similar: es la empresa quien decide a quién llama y qué precio ofrece.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento, limitarlo, pedir su portabilidad y retirar el consentimiento que hayas dado. Escríbenos a contacto@lagunbot.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes. Solo si tenemos dudas razonables sobre tu identidad te pediremos información para confirmarla.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
Seguridad
La web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con hash, nunca en claro; el panel permite activar un segundo factor de autenticación; hacemos copias de seguridad y solo accede a los datos el personal que lo necesita.
Menores
Lagunbot Presupuestos es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 14 años.
Cambios en esta política
Si la cambiamos, actualizaremos la fecha de esta página. Si el cambio es importante, avisaremos a los clientes por email.